Iberdrola – Mejoras en las tramitaciones de expedientes de nuevo suministro.
Las nuevas tecnologías TICs y mejoras en el servicio de las distintas compañías de suministro y servicios hace que se haga más fácil las gestiones asociadas.
Por lo interesante de esta noticia queremos compartirla:
En este caso es Iberdrola la que ha dado un salto cualitativo a la hora de facilitar las tramitaciones, ya que dentro del proceso de mejora de atención a clientes que está llevando a cabo, está desarrollando una mejora que permita asegurar, de una forma cómoda y rápida, el desarrollo de un expediente de Nuevos Suministros, para que no se produzcan incidencias a la hora de efectuar el suministro definitivo tras la contratación.
Con el nuevo procedimiento, Iberdrola pretende anticiparse, con ayuda del cliente, a carencias en las instalaciones que impidan que se pueda dar servicio al mismo, y que no se hayan detectado en la tramitación de la documentación habitual del expediente.
Para ello, Iberdrola verificará anticipadamente, que todas las instalaciones, principalmente las de enlace, se encuentran preparadas para la contratación y, por tanto, el suministro.
Iberdrola ha desarrollado un Check-List, que permite, mediante el envío de fotografías, fundamentalmente, asegurarse de que las instalaciones físicas están preparadas para su energización, independientemente de los temas documentales habituales en todos los expedientes.